Trocas e devoluções

Arrependimento de compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar.

Condições para troca ou devolução

• Produto sem sinais de uso e na embalagem original.
• Lacre, quando houver, preservado — perfumes são itens de uso pessoal e higiene.
• Envio com a nota fiscal ou comprovante do pedido.

Como funciona

• Entre em contato pelos canais oficiais informando o número do pedido.
• Nosso time orienta sobre o envio e o endereço de retorno.
• Após o recebimento e conferência, fazemos a troca ou o estorno.

Defeito ou avaria no transporte

Se o produto chegar danificado ou diferente do anunciado, registre a ocorrência em até 7 dias do recebimento, com fotos quando possível. A substituição ou o estorno é feito sem custo para você.

Prazos de estorno

Estornos seguem o prazo do meio de pagamento utilizado: Pix costuma ser o mais rápido, e cartão de crédito segue o ciclo da operadora. Você acompanha tudo pela sua conta na loja.